Politique d’expédition

Politique de livraison – Tiffany Sellerie

Dernière mise à jour : 9 octobre 2025

Chez Tiffany Sellerie, nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir des solutions de livraison souples, rapides et adaptées à vos besoins, que vous soyez en France ou en Europe.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

● En France métropolitaine

● Dans les pays de l’Union Européenne

● Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant commande.

2. Modes de livraison disponibles

🏠 Livraison à domicile ou en point relais

Lors de votre commande, vous pouvez choisir parmi plusieurs transporteurs :

● GLS

● Mondial Relay (point relais)

● Colissimo

● DPD

● Chronopost

💡 Les frais et délais varient selon le transporteur choisi, le poids de votre colis et votre adresse. Ces informations sont automatiquement calculées lors du passage de commande.

📦 Retrait sur place – Gratuit

Vous avez la possibilité de venir retirer votre commande directement à notre atelier :

Tiffany Sellerie 23 rue des Cardeurs – Village ERO 84700 Sorgues – France

✅ Le retrait se fait sur rendez-vous uniquement. Nous vous contacterons après votre commande pour convenir d’un créneau.

🚚 Envoi par transporteur personnel (urgent ou spécifique)

Si vous avez besoin d’une livraison urgente ou souhaitez mandater votre propre transporteur, c’est possible sous conditions :

● Le produit doit être disponible en stock

● La demande doit être faite par e-mail au préalable

● Le transport doit être organisé et payé par le client

Nous nous réservons le droit de refuser un transporteur ne garantissant pas des conditions de sécurité ou de fiabilité suffisantes.

Contact préalable : 📧 tiffany.sellerie@gmail.com

3. Délais de préparation

● Articles en stock : 2 à 5 jours ouvrés

● Articles personnalisés ou sur-mesure : 5 à 15 jours ouvrés selon la complexité

📩 Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande, avec un numéro de suivi.

4. Suivi et réception

Tous nos envois sont suivis. Un lien de suivi vous sera envoyé dès que votre colis est remis au transporteur.

En cas de problème à la réception (colis endommagé, article manquant…), contactez-nous sous 48h à : 📧 tiffany.sellerie@gmail.com

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de votre commande, en fonction :

● Du transporteur choisi

● Du poids total

● De la destination

Le retrait en atelier est gratuit.

6. Livraison internationale (hors UE)

Des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

7. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards liés :

● Au transporteur

● À une adresse incorrecte ou incomplète

● Aux périodes de forte activité (fêtes, soldes…)

Merci de bien vérifier vos coordonnées avant validation de votre commande.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison : 📧 tiffany.sellerie@gmail.com